P0 - Must Have
顧客要望あり

大型タッチスクリーン対応 分析レポート

マルチBot統合ポータル - 無人受付・デジタルサイネージ対応

背景: 現在のチャットボット問い合わせページは単一Botへのリンクのみで、統合的な入口として機能していない。 SC・商業施設の無人受付やデジタルサイネージでは、複数のBotを用途別に選択できる マルチBot統合ポータル画面が必要。大型タッチスクリーン(32〜55インチ)に最適化した UIを提供し、顧客体験を向上させる。

現状の課題

現在のチャットボットページの限界

1. 単一Botのみ対応

1ページ1Botの構成。複数の用途別Bot(総合案内、レストラン予約、駐車場など)を統合できない。

2. デバイス最適化不足

スマホ向けUI中心で、大型タッチスクリーン(32〜55インチ)での操作性が考慮されていない。

3. 無人受付に不向き

スタッフなしで初見のお客様が使うには、より直感的なナビゲーションが必要。

4. ブランディング不足

施設独自のデザイン・ロゴ・カラーを反映したカスタマイズ性がない。

ソリューション:マルチBot統合ポータル

現状:単一Botページ

🤖
総合案内Bot
他のBotへの導線なし

提案:マルチBot統合ポータル

🏪
総合案内
フロア・店舗検索
🍴
レストラン
空席・予約案内
🚗
駐車場
料金・空き確認
🎉
イベント
開催中イベント

主要機能

🗺 マルチBot選択UI

  • 複数Botをカード形式で一覧表示
  • アイコン・色・説明文のカスタマイズ
  • タッチで該当Botチャット画面へ遷移
  • 多言語切替ボタン(日英中韓)

💻 大型スクリーン最適化

  • 32〜55インチ対応レイアウト
  • 大きなタッチターゲット(指操作最適化)
  • 高解像度(4K対応)
  • 横置き・縦置き両対応

🎨 ブランドカスタマイズ

  • 施設ロゴ・背景画像設定
  • テーマカラー変更
  • ウェルカムメッセージ編集
  • 営業時間表示

🔄 無人運用対応

  • アイドル画面(スクリーンセーバー)
  • 一定時間操作なしで初期画面に戻る
  • 遠隔管理・コンテンツ更新
  • 稼働状況モニタリング

対応デバイス

🖱

大型タッチスクリーン

無人受付・インフォメーション端末

32〜55インチ
💻

デジタルサイネージ

館内案内・広告連動

43〜75インチ
📱

タブレット

カウンター設置用

10〜13インチ
📱

スマートフォン

既存対応(QRコード誘導)

5〜7インチ

活用シーン

🏪 SC無人受付

インフォメーションカウンター横に設置。スタッフ不在時でも24時間対応可能に。複数Botで総合案内・駐車場・レストランを統合。

✈ 空港案内

出発・到着ロビーに設置。フライト情報、免税店案内、ラウンジ案内など用途別Botを提供。

🚇 駅ビル・地下街

改札付近やエスカレーター横に設置。飲食検索、施設案内、乗り換え案内をワンストップで提供。

🏫 ホテルロビー

フロント横に設置。チェックイン案内、周辺観光、レストラン予約などをセルフサービス化。

実装計画

フェーズ 機能 工数 優先度
Phase 1 マルチBot選択ポータル画面 2週間 P0 最優先
Phase 1 大型スクリーンレスポンシブ対応 1週間 P0 最優先
Phase 1 ブランドカスタマイズ機能 1週間 P0 最優先
Phase 2 アイドル画面・自動復帰 1週間 P1
Phase 2 遠隔管理ダッシュボード 2週間 P1
Phase 3 デジタルサイネージ広告連動 2週間 P2

大型タッチスクリーン対応 - 結論

マルチBot統合ポータルは無人受付・デジタルサイネージ対応の必須機能
顧客要望あり、P0として最優先で開発。Phase 1で4週間、基本機能をリリース。

P0
優先度(最優先)
4週間
Phase 1 工数
32-55"
対応スクリーンサイズ
複数Bot
統合ポータル対応

Phase 1 必須機能

  • マルチBot選択ポータル画面
  • 大型スクリーンレスポンシブ
  • ロゴ・カラーカスタマイズ
  • 多言語切替

Phase 2 追加機能

  • アイドル画面・自動復帰
  • 遠隔管理ダッシュボード
  • 稼働状況モニタリング