SC運営の情報鮮度を保証 - 更新作業ゼロ化・誤情報90%削減
年間10-20%のテナント入れ替え。閉店・新規オープンの情報がGBase Supportに反映されるまでタイムラグが発生し、顧客に誤情報を案内してしまう。
季節営業（夏季延長等）、曜日別営業時間、年末年始・GW特別営業など、変更パターンが複雑で手動更新が追いつかない。
テナント管理システム、Webサイト、GBase Support、館内サイネージなど複数システムへの同一情報入力で運用コスト増大。
「サイトには営業中と書いてあったのに閉まっていた」等のクレームが発生。顧客満足度と信頼性に直結。
テナント情報の自動同期には、SC側の既存システムとの連携が必要。 SC毎にシステム環境が異なるため、複数の連携方式をサポートする柔軟なアーキテクチャが重要。
マスターデータ
受信・検証・変換
FAQ自動更新
| データ項目 | 説明 | 更新頻度 | 優先度 |
|---|---|---|---|
| 店舗名・ブランド名 | テナント正式名称、表記揺れ対応 | 入替時 | 必須 |
| 営業時間 | 通常・曜日別・季節別・特別営業 | 変更時即時 | 必須 |
| フロア・区画 | 所在階、区画番号（フロアマップ連携用） | 入替時 | 必須 |
| カテゴリ | 業種分類（飲食/ファッション/サービス等） | 入替時 | 推奨 |
| 電話番号 | 直通番号（予約案内用） | 変更時 | 推奨 |
| 定休日 | 定期休業日、臨時休業情報 | 変更時即時 | 推奨 |
| ステータス | 営業中/準備中/閉店予定/リニューアル中 | 変更時即時 | 必須 |
# テナント情報更新Webhook POST /api/v1/tenants/webhook # リクエストボディ例 { "event_type": "tenant.updated", // created, updated, deleted "timestamp": "2025-01-15T10:30:00+09:00", "tenant": { "id": "T001", "name": "スターバックス コーヒー", "name_en": "Starbucks Coffee", "floor": "1F", "category": "カフェ・喫茶", "status": "open", "hours": { "weekday": "10:00-21:00", "weekend": "10:00-22:00", "holiday": "10:00-22:00" }, "phone": "03-XXXX-XXXX", "closed_days": [] } }
# 全テナント情報の一括同期（初期導入・定期バッチ用） POST /api/v1/tenants/bulk-sync # リクエストボディ { "sc_id": "SC_TOKYO_001", "sync_mode": "full", // full: 全置換, delta: 差分更新 "tenants": [ { /* tenant object */ }, { /* tenant object */ } ] }
テナント位置情報をMetamapと同期し、案内精度向上
テナント主催イベントの自動取込
最新テナント情報をLINEで即回答
テナント名・説明の多言語自動翻訳
# テナント情報からFAQ自動生成 Q: "スターバックスは何階ですか？" A: "スターバックス コーヒーは1階にございます。" → tenant.floor から自動生成 Q: "スタバの営業時間を教えて" A: "スターバックス コーヒーの営業時間は以下の通りです： 平日: 10:00-21:00 土日祝: 10:00-22:00" → tenant.hours から自動生成 Q: "カフェはどこにありますか？" A: "カフェ・喫茶のお店は以下の通りです： ・スターバックス コーヒー（1F） ・タリーズコーヒー（2F） ・..." → category検索 + floor から自動生成
| フェーズ | 機能 | 工数目安 | 効果 |
|---|---|---|---|
| Phase 1 | CSV/Excelインポート機能 | 1週間 | 即座に全SCで利用可能、手動作業軽減 |
| Phase 1 | テナント情報→FAQ自動生成 | 1週間 | インポートデータから即座にFAQ化 |
| Phase 2 | Webhook API実装 | 2週間 | リアルタイム同期、完全自動化 |
| Phase 2 | フロアマップ連携 | 1週間 | テナント位置とマップの連動 |
| Phase 3 | 個別システムコネクタ | SC毎2-4週間 | 大規模SC向け深い連携 |
テナント情報APIはSC運営の情報品質を保証する基盤機能。
Phase 1（CSV/Excel対応）で即効性を出し、Phase 2（API連携）で完全自動化を実現。