人手不足とインバウンド急増により、従来の運営方法では限界に達しています
インフォメーション・サービスカウンターの人材不足。ベテラン依存による回答品質のばらつき。
多言語対応スタッフの不足。外国人観光客への案内に時間がかかり、顧客満足度低下。
イベント・セール情報の更新が追いつかない。期限切れ情報が残り、クレームの原因に。
「店舗の場所が分からない」問い合わせが全体の40%以上。案内に人的リソースを消費。
IT人材不足により、AIシステムの導入・運用に不安。カスタム開発コストも障壁に。
顧客データ・企業情報の外部流出リスク。オンプレミス対応やセキュリティ認証が必須条件に。
SC業界の課題に特化した機能で、運営を効率化し顧客体験を向上
日本語FAQを自動で多言語化。追加の翻訳コスト不要で、インバウンド対応を完全自動化。
Metamap連携により、店舗検索・ルート案内を自動化。「どこ？」問い合わせを80%削減。
Webサイトから自動学習。期限切れイベントは自動除外し、常に最新情報を提供。
Rich Menu・プッシュ通知で顧客接点を強化。専用アプリ不要で会員コミュニケーションを実現。
無人インフォメーション・デジタルサイネージ対応。24時間案内で人件費を大幅削減。
AIで解決できない場合は人間にエスカレーション。LINE WORKS・SMS・Emailで即時通知。
日本語でFAQを作成するだけで、自動的に10言語に翻訳。翻訳コスト・工数をゼロにしながら、外国人観光客に母国語でサービスを提供できます。
技術知識不要。ドキュメントをアップロードするだけで、AIナレッジベースを自動構築。IT部門に依存せず、現場担当者が自主運用できます。