放置すれば、スタッフ離職・機会損失・顧客満足度低下につながります
「駐車場はどこ？」「営業時間は？」
同じ質問への対応で、スタッフが疲弊していませんか？
外国人観光客が増えているのに、
多言語対応できるスタッフがいない。
イベント情報の更新が追いつかず、
お客様に古い情報を案内してしまう。
導入後、こんな変化が起こります
定型質問はAIにお任せ。
スタッフは高度な接客に集中。
リアルタイム自動翻訳。
多言語スタッフの採用不要。
営業時間外も対応。
機会損失ゼロ。
汎用チャットボットとは違う、SC専用の機能群
「トイレはどこ？」「UNIQLOに行きたい」に、AIが即座に道案内。Metamapと連携し、施設内の最適ルートを表示。
期限切れ情報を自動検知。「終わったセールを案内してしまった」を防ぎ、情報更新作業時間を70%削減。
Rich Menu、プッシュ通知、LIFFアプリで顧客接点を強化。専用アプリ開発費ゼロでリピーター育成。
AIで対応できない質問は、自動でスタッフへエスカレーション。LINE WORKS、SMS、メールで即座に通知。
導入後1ヶ月で投資回収、年間600万円以上のコスト削減
| 項目 | 計算式 | 効果 |
|---|---|---|
| 人件費削減 | 10,000件×12ヶ月×70%×3分×25円 | 630万円/年 |
| 多言語スタッフ削減 | 差額150万円×2名 | 300万円/年 |
| 機会損失防止 | 100件×12ヶ月×5,000円×50% | 300万円/年 |
| 合計効果 | 1,230万円/年 |
各機能の詳細分析をご覧いただけます
まずは無料デモで、GBase Supportの可能性をご体験ください。
御社の課題に合わせた導入効果のシミュレーションをご提示します。
※ デモ後の営業電話は一切いたしません
※ 導入を決める前に、効果を確認できます